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Com presença em mais de 90% dos celulares brasileiros e cerca de 147 milhões de usuários no país, segundo estimativas consolidadas por levantamentos de mercado como os da Statista, o WhatsApp se firmou como um dos principais pilares da atividade comercial no Brasil. De aplicativo de mensagens, a plataforma passou a ocupar funções centrais na rotina de pequenos e médios negócios, concentrando vendas, atendimento e pós-venda em um único canal. Para Sabrina Nunes, especialista em estratégia digital e fundadora da marca Francisca Jóias, o WhatsApp se transformou em uma engrenagem essencial da economia cotidiana. Dados do Serviço Brasileiro de...