Medida entra em vigor em 1º de março, inclui reabertura da bilheteria em Capuava e reorganização do atendimento presencial nas estações com maior fluxo.
A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) dá mais um passo na modernização da experiência dos passageiros com a expansão do pagamento por aproximação em sua rede ferroviária. A partir de 1º de março, as estações Francisco Morato, Mauá, Guaianases e Corinthians-Itaquera passam a aceitar cartões de crédito e débito com tecnologia NFC diretamente em todos os bloqueios.
A iniciativa contempla estações com alto fluxo de embarque e integra um pacote de medidas que inclui a atualização dos horários das bilheterias físicas, com o objetivo de alinhar a operação à crescente adesão aos meios digitais e otimizar recursos.
Tecnologia garante mais agilidade no acesso
Com a ampliação, passageiros poderão utilizar cartões de débito ou crédito, celulares e relógios inteligentes para acessar as plataformas, eliminando a necessidade de compra antecipada de bilhetes físicos.
O sistema aceita bandeiras Elo, Mastercard e Visa. A integração gratuita permanece válida exclusivamente entre linhas do sistema sobre trilhos, respeitando as regras vigentes.
O pagamento por aproximação já está disponível nas estações Aeroporto-Guarulhos, Brás, Ipiranga, Palmeiras-Barra Funda, Tatuapé, Granja Julieta, João Dias e Osasco — que também passam a contar com a funcionalidade em todos os bloqueios.
Segundo a CPTM, novas expansões estão previstas para o segundo semestre de 2026, conforme cronograma a ser definido.
Bilheterias terão horários atualizados
Com foco na eficiência operacional e na concentração do atendimento nos períodos de maior demanda, a maioria das bilheterias físicas passará a funcionar das 5h às 21h.
No entanto, 17 estações de maior movimento manterão atendimento integral, das 4h à meia-noite, nas sete linhas do sistema ferroviário:
• Linha 7-Rubi: Jundiaí, Francisco Morato e Franco da Rocha;
• Linha 8-Diamante: Osasco;
• Linha 9-Esmeralda: Varginha;
• Linha 10-Turquesa: Mauá, Santo André, Brás, Luz e Palmeiras-Barra Funda;
• Linha 11-Coral: Suzano, Ferraz de Vasconcelos, Guaianases, Corinthians-Itaquera e Tatuapé;
• Linha 12-Safira: Itaquaquecetuba;
• Linha 13-Jade: Aeroporto-Guarulhos
A companhia também anunciou a reabertura da bilheteria da Estação Capuava, na Linha 10-Turquesa, medida que atende a demandas locais e amplia o acesso ao transporte público na região.
Canais digitais funcionam 24 horas
Os passageiros podem adquirir passagens de forma digital a qualquer momento por meio do bilhete QR Code, disponível via WhatsApp TOP (11 3888-2200), aplicativo TOP (iOS e Android), máquinas de autoatendimento presentes nas estações e Carteira Google.
Além disso, a rede credenciada conta com mais de 8 mil pontos de venda físicos que aceitam pagamento em dinheiro.
Comunicação reforçada nas estações
As unidades que passam pelas mudanças terão sinalização ampliada e avisos sonoros para orientar os usuários. A CPTM segue responsável pela gestão das bilheterias em toda a rede, inclusive nas linhas operadas pela iniciativa privada, garantindo padronização e suporte aos passageiros.
Destaque – Foto: Governo de SP
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