Duas pesquisas apontam o meio de pagamento com aumentos substanciais com referência aos cartões de crédito.
Os novos serviços do Pix, assim como o tradicional, estão alçando esse meio de pagamento na web e a modalidade vai ganhando espaço entre os empreendedores e consumidores brasileiros, principalmente em períodos de alto volume de vendas como a Black Friday.
A Getnet, uma fintech de meios de pagamento do Grupo Santander, promoveu um levantamento para conhecer o comportamento do consumidor. Outro relatório foi feito pela Tray, Bling, Octadesk e Vindi, unidades da LWSA.
Getnet
A pesquisa da Getnet, que ouviu empreendedores de diferentes regiões do país, mostra que mais de 65% dos clientes preferem pagar via Pix. Em seguida aparecem débito (43,5%), crédito à vista (40%) e o crédito parcelado (37,7%). Mais de 90% dos entrevistados relataram aumento nas transações com Pix à vista no último ano, e a expectativa é de que essa participação cresça ainda mais durante a Black Friday.
“A evolução do Pix como principal meio de pagamento no varejo brasileiro reflete uma transformação profunda no comportamento do consumidor e na dinâmica dos negócios. Agilidade, conveniência e simplificação são fatores decisivos na hora da compra, especialmente em datas como a Black Friday”, afirmou Luciano Ferrari, vice-presidente comercial, de marketing e clientes da Getnet.
LWSA
Segundo a Pesquisa de Intenção de Compra – Black Friday 2025, realizada pelas unidades da LWSA, neste ano o Pix avançou 15 pontos percentuais sobre o cartão de crédito, subindo para 38% na preferência dos consumidores como forma de pagamento.
De acordo com Monisi Costa, diretora de Pay e Banking da plataforma de pagamentos Vindi, com os novos serviços de Pix recorrente e o Pix parcelado, além do agendado, por aproximação e o tradicional, a tendência é de que a modalidade continue aumentando sua fatia de participação nas opções de pagamento do consumidor. No primeiro semestre de 2025 foi de R$ 15,8 trilhões, com 37 bilhões de transações, segundo o Banco Central.
“O Pix já se consolidou como um dos principais meios de pagamento do brasileiro e vem assumindo um protagonismo crescente na Black Friday. A cada ano ele se aproxima mais do cartão de crédito, especialmente pela praticidade e pelo custo reduzido para lojistas e clientes”, afirma.
Cartões
Apesar da predominância do meio instantâneo (Pix), o cartão de crédito e o débito continuam relevantes, especialmente em datas promocionais. Para os lojistas, oferecer diferentes opções de pagamento segue sendo essencial para aumentar a conversão e atender às diversas preferências do público. Acentua a pesquisa Getnet.
A Pesquisa de Intenção de Compra – Black Friday 2025 atribui a continuidade da liderança ao cartão de crédito, que recuou para 60% ante os 75% registrados na pesquisa do ano passado.
Gastos acima de R$ 500
Ainda de acordo com essa pesquisa, 70% dos consumidores já se planejam financeiramente e 60% pretendem gastar acima de R$ 500 na Black Friday deste ano. Dos entrevistados, 53% pretendem aproveitar as ofertas para adquirir eletrônicos, como smartphones, celulares, games, smartwatch e 44% para eletrodomésticos, como geladeiras, airfryers e micro-ondas. Também se destacam categorias de roupas, com 39%, viagens (26%) e itens de beleza (25%).
O estudo entrevistou 1018 consumidores, com idade acima de 16 anos, de todo o Brasil e de todas as classes sociais, entre 6 e 27 de agosto de 2025. A margem de erro da pesquisa é de 3,1 pontos percentuais.
E-commerce e lojas físicas
O estudo da Getnet também aponta que 82% dos empreendedores afirmam que seus clientes preferem comprar online, motivados principalmente pela comodidade, flexibilidade de horário e facilidade em comparar preços. Ainda assim, a loja física permanece estratégica por representar confiança e contato direto com os produtos.
Segundo Ferrari, o avanço dos meios de pagamento digitais também fortalece a experiência presencial. “Hoje é possível pagar via Pix nas maquininhas por QR Code, além de utilizar carteiras digitais por aproximação. Essa integração entre canais melhora a jornada do consumidor e amplia as possibilidades de venda”, destaca.
Destaque – Imagem: aloart / G. I.
