A Prefeitura está orientando as famílias a manter endereço e telefone atualizados.
A entrega do 3º ciclo do Programa Leve Leite está em andamento e a Prefeitura de São Paulo, por meio da Secretaria Municipal de Educação (SME), reforça a importância de manter os dados cadastrais atualizados, especialmente endereço e telefone, já que as comunicações com as famílias, em caso de não entrega, são feitas por mensagem de texto (SMS), anunciou o órgão municipal na quinta-feira (15).
Atualmente, o Leve Leite atende aproximadamente 360 mil bebês e crianças na capital. Bebês com menos de um ano recebem a fórmula láctea mensalmente, diretamente nas creches. Para as demais crianças, o leite em pó integral é entregue em casa a cada quatro meses, conforme o cronograma do programa.
Nos últimos quatro anos, a Prefeitura de São Paulo conseguiu reduzir em 36% o número de reclamações por não recebimento do benefício. Dados do Portal SP156 mostram que as queixas caíram de 19.871 registros em 2021 para 12.621 em 2025, resultado das mudanças no modelo de distribuição e da ampliação das alternativas de acesso ao benefício.
Um dos fatores que contribuiu para a queda foi a adoção de um novo fluxo logístico: desde 2024, após duas tentativas de entrega sem sucesso no endereço informado, as famílias passam a receber um SMS com a indicação de uma agência dos Correios para retirada do produto. Atualmente, 115 unidades funcionam como pontos de retirada em diferentes regiões da cidade.
A mudança buscou responder a um problema recorrente: famílias que, por motivos de trabalho ou ausência momentânea em casa, perdiam a entrega e ficavam sem o benefício. Com o novo modelo, além do aviso prévio da data de distribuição, os responsáveis recebem a orientação sobre a agência mais próxima, onde o produto fica disponível para retirada por até sete dias.
Para a Secretaria Municipal de Educação, a redução das reclamações indica que a política pública se tornou mais eficiente e próxima da realidade das famílias. “Garantir que o leite chegue à casa das crianças não é apenas uma questão logística, é cuidado. Ajustar o modelo de entrega foi essencial para evitar interrupções no benefício e fortalecer a segurança alimentar”, avalia a coordenadora de Alimentação Escolar, Carolina Bastos.
O Programa Leve Leite integra o conjunto de políticas da Prefeitura de São Paulo voltadas à segurança alimentar e à permanência dos estudantes na escola, especialmente em contextos de maior vulnerabilidade social.
Destaque – Foto: Prefeitura de SP
