Busca por cupons é a nova mania do consumidor digital na Black Friday, aponta pesquisa

A cada ano, a Black Friday se consolida como o principal evento do varejo brasileiro, especialmente no ambiente online.

Uma pesquisa da Rakuten Advertising chama atenção para a transformação do comportamento do consumidor e aponta que cerca de 98% dos brasileiros procuram por cupons e descontos antes ou durante suas compras online nesse período. Esse dado não é apenas um número expressivo, mas um reflexo de uma tendência global de consumidores cada vez mais atentos a benefícios imediatos e ofertas exclusivas.

O crescimento de 5,61% no tráfego de sites de cupons e descontos, apontado pela Similarweb, mostra que a busca por economia deixou de ser um diferencial e passou a ser uma exigência do público. O consumidor digital está mais informado, criterioso e, principalmente, empoderado. Ele sabe que pode – e deve – pesquisar antes de finalizar uma compra, e as marcas que não acompanham esse movimento correm o risco de perder relevância.

Além disso, a procura por termos como “presentes para ele”, que registrou mais de 41 mil buscas entre novembro e dezembro de 2024, evidencia que o apelo dos descontos vai além do preço: trata-se de uma estratégia para atrair clientes em momentos decisivos da jornada de compra.

Consumidor está mais exigente

A presença das marcas em comunidades de benefícios digitais, como destaca Bruna Nobre, da Rakuten Advertising, é fundamental para fortalecer o relacionamento com consumidores e afiliados, criando vínculos que perduram mesmo após o fim das promoções.

Para Nobre, a era do consumidor passivo ficou para trás. “Hoje, quem dita as regras é o cliente, que exige transparência, vantagens reais e experiências personalizadas. Os cupons e descontos são apenas a ponta do iceberg de uma relação que precisa ser construída com confiança e valor agregado.”

Para as empresas, o desafio é ir além do desconto e criar conexões genuínas, aproveitando datas como a Black Friday não só para vender mais, mas para fidelizar e encantar o público.

“Os cupons não apenas atraem consumidores em busca do melhor preço, mas também ampliam a visibilidade das marcas dentro de comunidades de desconto, afiliados e novos ambientes digitais”, conclui a analista da Rakuten Advertising

Em resumo, a Black Friday de 2025 confirma: quem não entende o novo perfil do consumidor digital, perde espaço. E, no fim das contas, o maior desconto pode ser para as marcas que não se adaptarem a essa nova realidade.

Fonte: Abcomm

Destaque – Imagem: aloart / G. I.

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