Acúmulo de atrasos chegaram a 3h e geraram tensão entre usuários nesta terça-feira (20).
Um senhor tentava explicar aos atendentes seus direitos em relação a uma cobrança da qual discordava. Filas, longas esperas e muita paciência eram necessárias para receber uma senha e coletar as digitais para a renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
Em São Paulo, o Poupatempo oferece serviços como emissão e renovação da CNH (Carteira Nacional de Habilitação), RG (Registro Geral) e Carteira de Trabalho Digital, além de licenciamento e regularização de débitos de veículos, seguro-desemprego, emissão de atestado de antecedentes criminais, serviços da Sabesp e atendimentos do Procon.
Esses serviços podem ser realizados mediante agendamento online para atendimento presencial ou de forma totalmente digital, o que, em tese, evita filas e burocracia. Ainda assim, nesta terça-feira (20), os atrasos e a tensão registrados no Poupatempo da Sé foram atribuídos a falhas no sistema.
Quem pretende renovar a CNH deve ficar atento às novas regras previstas para 2026 e aproveitar os benefícios disponíveis. Leia aqui.
Apesar da proposta de facilitar o atendimento, uma pessoa com horário agendado para as 10h20 só estava sendo atendida por volta das 13h40, acumulando mais de três horas de atraso no Poupatempo da Sé. Entre 11h e 14h, período acompanhado por esta reportagem, o tempo avançava e o local tornava-se cada vez mais lotado, sem assentos suficientes para quem aguardava.
Novas filas, mesmo com agendamento prévio, continuavam a se formar, enquanto o acúmulo de atendimentos pendentes já atingia, em média, duas horas e meia de atraso. Outro usuário relatou ter chegado às 10h50 e, às 13h50, ainda não havia sido chamado.
Em razão desses atrasos, funcionários passaram a ser “convidados” a estender a jornada de trabalho até as 20h. Uma pessoa circulava pelo local perguntando a cada servidor se poderia permanecer por mais tempo, na tentativa de dar conta da demanda acumulada.
O horário padrão de funcionamento dos Poupatempos é das 9h às 17h e, aos sábados, das 9h às 13h. Algumas unidades, como o Poupatempo da Sé, podem operar até as 19h durante a semana.
Destaque – Imagem: Aloart / G. I.
