Categoria: Alô São Paulo

O Procon-SP e a Agência Reguladora de Serviços Públicos de São Paulo – ARSESP, responderam sobre o tema. Veja as respostas abaixo e veja como proceder para receber valores cobrados indevidamente nas contas de luz. Apesar dos transtornos, conforme a Lei a empresa deverá pagar o dobro do valor cobrado abusivamente. Leia aqui as reportagens Em contato com a Promotoria do Consumidor do Ministério Público de São Paulo – MPSP, até a publicação desta reportagem não havia previsão para resposta. Tentamos contato com a Aneel. A Agência Nacional de Energia Elétrica teve uma redução no horário de atendimento e...

No dia 19 de junho, publicamos uma série de matérias demonstrando o número surpreendente de reclamações nos principais órgãos de defesa do consumidor a respeito das cobranças com valores incompatíveis com o consumo normal de dezenas de milhares de residência em São Paulo. Os números apresentados não levam em conta as empresas que também pagam pelo serviço de energia elétrica. Leia aqui as reportagens Veja as respostas do PROCON-SP, abaixo. : O que o PROCON SP pretende fazer sobre esta denúncia, constatando sua pertinência? R: O Procon-SP recebe reclamações e denúncias contra toda e qualquer empresa legalmente funcional, incluindo...

O Prefeito de São Paulo, Ricardo Nunes, manifestou-se na Comissão de Energia Elétrica na Câmara dos Deputados contra as falhas no fornecimento de energia elétrica pela Enel SP, em 13 de junho. No dia 19, publicamos uma série de reportagens sobre cobranças com valores incompatíveis com o consumo normal de dezenas de milhares de residência em São Paulo. O levantamento não incluiu reclamações de empresas que também pagam pelo serviço de energia elétrica. Leia aqui as reportagens Perguntamos a Arsesp – Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo, se o órgão poderia interagir sobre a denúncia;...

Enel repete as operações de cobranças indevidas aos milhares em SP, consumidores não sabem a quem recorrer. A operação está sendo repetida neste momento em que o prefeito da capital paulista denuncia articulações para a prorrogação da concessão da multinacional. Os transtornos que a Enel SP causa, a cada instante, podem justificar a rejeição que sofre pela maioria dos prefeitos dos 24 municípios onde atua no estado, incluindo a Grande São Paulo. A questão é que, enquanto estiver em vigor o contrato de concessão da Enel em São Paulo, os consumidores precisam de soluções urgentíssimas, diante dos abusos contumazes...

Essa é a pergunta para a qual os consumidores não encontram respostas. Mas não é só isso. Questionamos quantos consumidores estão sendo lesados com os valores abusivos e qual é o suposto ‘lucro’ que isso gera? A pergunta procede, pois das quase 19 mil reclamações sobre o item ‘cobranças indevidas’ em 2024, no ReclameAqui, a empresa solucionou 29,9%. Por isso, é possível presumir algum tipo de lucratividade. Os números que remetem às cobranças indevidas e às não soluções dos problemas podem representar crime, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O CDC estabelece, em seu artigo 42, que...