Sem recursos para atingir os canais da Enel SP a população recorre aos portais de defesa dos consumidores
Acompanhe o áudio com a gravação de uma ligação para a Ouvidoria da Enel SP, setor considerado como recurso mais importante para resoluções de problemas, como o das contas com cobranças indevidas e valores abusivos. De maneira geral, empresas concessionárias possuem canais para atendimento aos consumidores e estes fornecem um protocolo, medida encontrada também na maioria das organizações que tratam com o público em geral. Caso o cliente não se sinta satisfeito com o atendimento comercial – o da Enel SP deixa muito a desejar –, poderá apresentar esse protocolo para falar com a Ouvidoria – o telefone pode...
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