fidelização de clientes

O tripé que transforma empresas comuns em líderes de mercado

Surama Jurdi Em um mercado cada vez mais competitivo e digital, destacar-se vai além de simplesmente vender produtos ou serviços. A combinação de excelência no atendimento, atenção à experiência do cliente e agilidade nas vendas formam o tripé essencial para o resultado sustentável de qualquer empresa. A excelência em serviços é valorizar cada interação, com atenção aos detalhes e comprometimento genuíno. É o que diferencia empresas que criam fidelizações daquelas que apenas executam operações. Um atendimento impecável gera confiança e fortalece a reputação da marca, sendo um investimento estratégico. Para alcançar esse nível, é fundamental realizar capacitação contínua das...

E-commerce supera R$ 230 bi em 2025 e acelera modelos de vendas recorrentes com IA

e-commerce, Notícias

Plataforma de e-commerce destaca práticas que conectam redes sociais, inteligência artificial e conteúdo para gerar previsibilidade e fidelização no comércio eletrônico. O e-commerce brasileiro ultrapassou R$ 230 bilhões em faturamento em 2025, mantendo crescimento anual próximo de 15%, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). O país já soma mais de 90 milhões de consumidores digitais ativos, com centenas de milhões de pedidos realizados todos os anos, de acordo com a Ebit | Nielsen. Em um cenário marcado por maior concorrência, automação e mudança no comportamento de compra, empresas têm acelerado a adoção de modelos de vendas recorrentes...

7 estratégias para consolidar o WhatsApp como infraestrutura de vendas e atendimento

Negócios, Notícias

Com presença em mais de 90% dos celulares brasileiros e cerca de 147 milhões de usuários no país, segundo estimativas consolidadas por levantamentos de mercado como os da Statista, o WhatsApp se firmou como um dos principais pilares da atividade comercial no Brasil. De aplicativo de mensagens, a plataforma passou a ocupar funções centrais na rotina de pequenos e médios negócios, concentrando vendas, atendimento e pós-venda em um único canal. Para Sabrina Nunes, especialista em estratégia digital e fundadora da marca Francisca Jóias, o WhatsApp se transformou em uma engrenagem essencial da economia cotidiana. Dados do Serviço Brasileiro de...

Especialista em Administração ensina como usar IA para multiplicar vendas online

e-commerce, Notícias

No livro “Internet que Vende”, Felipe Pereira apresenta sistema eficiente para atrair, converter e fidelizar clientes de forma estruturada e escalável. Em um cenário em que empreendedores se veem diante de uma avalanche de ferramentas, promessas e estratégias digitais mirabolantes, Internet que Vende surge como um guia prático para transformar a presença online em uma máquina de vendas previsível e lucrativa. Escrito por Felipe Pereira, mestre e doutor em Administração e referência nacional em aceleração de negócios, o livro, publicado pela DVS Editora, apresenta uma metodologia testada, validada e aplicada em milhares de empresas no Brasil e no exterior....