Categoria: Alô São Paulo

Falhas no atendimento, erros humanos e a recorrente justificativa técnica em órgãos públicos e empresas. Os sistemas carregam hoje um peso enorme. Embora falhas técnicas sejam possíveis, erros humanos — como falta de atenção, treinamento incompatível com a função ou até mesmo má vontade — muitas vezes superam as limitações tecnológicas. Não raro, o “sistema” é apontado como o culpado pelos erros cometidos em locais que atendem grandes contingentes de pessoas. A responsabilidade recai quase sempre sobre essa ferramenta digital, embora ela seja, em última instância, criada e operada por seres humanos. Alcançamos a era da inteligência artificial (IA),...

O Juizado Especial Cível (JEC) foi criado para facilitar o acesso do cidadão à Justiça em causas de até 40 salários mínimos, sendo obrigatória a presença de advogado apenas nos casos cujo valor ultrapasse 20 salários mínimos. Há anos, uma mesma reclamação se repete em postagens sobre o Juizado Especial Cível do Tatuapé — JEC Tatuapé, instalado no Foro Regional VIII – Tatuapé: “Ninguém atende o telefone”. Lúcia Araújo, que também critica o atendimento, foi ainda mais direta: “Não merece nem comentar”, em publicação feita há seis meses. Essas são algumas das queixas encontradas no perfil do órgão no...

Surpreende o número de queixas atribuídas ao órgão do Foro Regional VIII – Tatuapé, que acumula graves reclamações quanto ao atendimento. Funcionários que atuam em regime de apenas 3 a 4 horas diárias de atendimento ao público, protagonizam relatos que denigrem a reputação do órgão, do Tribunal de Justiça de São Paulo — ao qual está vinculado — e contribuem para o descrédito do Poder Judiciário. Conhecidos como um sinônimo de facilidade jurídica para quem precisa resolver pequenas demandas, os Juizados Especiais de Pequenas Causas (JECs) deveriam representar a melhor alternativa para a resolução de conflitos, especialmente para cidadãos...

Acúmulo de atrasos chegaram a 3h e geraram tensão entre usuários nesta terça-feira (20). Um senhor tentava explicar aos atendentes seus direitos em relação a uma cobrança da qual discordava. Filas, longas esperas e muita paciência eram necessárias para receber uma senha e coletar as digitais para a renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Em São Paulo, o Poupatempo oferece serviços como emissão e renovação da CNH (Carteira Nacional de Habilitação), RG (Registro Geral) e Carteira de Trabalho Digital, além de licenciamento e regularização de débitos de veículos, seguro-desemprego, emissão de atestado de antecedentes criminais, serviços da Sabesp...

A renovação da CNH pode ser realizada totalmente online em diversos estados. Por isso, antes de agendar, é recomendável acessar o site do Poupatempo ou do Detran para se informar sobre as melhores opções disponíveis. Veja, a seguir, algumas informações que podem ser úteis sobre a renovação da CNH. Com base nas novas regras previstas para 2026, centenas de milhares de motoristas brasileiros já renovaram a Carteira Nacional de Habilitação de forma automática e gratuita desde o início do ano. No entanto, para ter acesso ao benefício, é necessário realizar previamente o cadastro no Registro Nacional Positivo de Condutores...