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Em contato com a Vivo sobre a matéria publicada na semana passada, mostrando os abusos cometidos pela companhia contra os consumidores, a agência Fato Relevante – assessoria de imprensa da operadora – limitou-se a enviar a seguinte nota: “A Vivo informa que investe constantemente na sua infraestrutura de rede para proporcionar a melhor experiência ao cliente. Caso encontre dificuldades na utilização dos serviços, entrar em contato pelo número 103 15 ou do nosso site www.vivo.com.br.” Com a palavra e avaliação, os consumidores que atingem 52 mil reclamações sem resposta somente no Reclame Aqui. Por sua vez, o Ministério Público...

Enquanto isso, a agência mostra caminhos para controlar abusos por operadoras de serviços de telecomunicações. Acesse os links que divulgamos nesta reportagem para se proteger, enquanto as sanções estão em curso. Em reportagem anterior, mostramos como a Vivo faz uso de subterfúgios condenáveis para não proceder com cancelamentos, ligações robóticas e outras demandas – de acordo com as reclamações dos próprios clientes consumidores da empresa. Em contato com a agência brasileira encarregada de apurar essas irregularidades, veja os caminhos que podem ajudar o consumidor a afastar práticas irregulares do setor. A Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel, divulgou a...

Ligações diárias, indesejadas constantemente, ligações inconvenientes, cobranças indevidas, procura de pessoas que nada tem haver com o número intermitentemente acionado pela operadora de telefonia Vivo. “Diariamente recebo diversas ligações com o prefixo 2089, bloqueio o número e outros vão ligando. Ninguém fala nada e cai a ligação. Está me atrapalhando no cotidiano. Descobri que os números pertencem à Vivo. Quero que parem de me incomodar.” Esta é apenas uma das centenas de reclamações, postada no dia 01/12/2023, que constam na plataforma Reclame Aqui em desfavor da Vivo. O status é de uma empresa não recomendada por esse histórico que...