Tag: e-commerce

Reembolsos instantâneos aumentam fidelidade e confiança dos clientes

Eles estão pensando na rapidez com que os e-commerces podem reembolsá-los por devoluções, antes de clicar em “comprar agora”. Conforme divulgado hoje (5/5) pelo portal E-commerce Brasil, 77% dos consumidores da Europa já baseiam suas decisões de compras online nas políticas de devolução dos varejistas. Essa atitude está diretamente ligada à capacidade do varejista de construir lealdade e aumentar o valor do tempo de vida do cliente (Customer Lifetime Value – LFTV). Gigantes como a Amazon moldaram as expectativas dos compradores e seu desejo por entregas ultra-rápidas, devoluções sem questionamentos e reembolsos instantâneos. “Isso estabeleceu um novo padrão para...

Turismo cresce pelo 5º mês consecutivo em dezembro, apurou Conversion

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Mesmo com queda de diversos outros setores, turismo teve o segundo melhor mês do ano, aponta o Relatório do E-Commerce de Dezembro/24 da Conversion, divulgado na quarta-feira (22/01). Dezembro é conhecido por ser um dos meses mais desafiadores do ano para o e-commerce, por se tratar do mês pós Black Friday e pela quantidade de pessoas e empresas já saindo de férias. Apesar disso, alguns setores cresceram em relação ao mês de novembro. Este foi o quinto mês consecutivo de crescimento do setor de turismo, com aumento de 4,2%. Dezembro foi o segundo melhor mês do ano para o...

E-commerce brasileiro deve faturar mais de R$ 224 bilhões em 2025, estima ABCOMM

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O e-commerce brasileiro segue em ritmo acelerado e promete mais um ano de resultados expressivos. Conforme o E-commerce Brasil, com a projeção de crescimento de 10% em relação a 2024, o setor deve faturar R$ 224,7 bilhões em 2025, representando um incremento de quase R$ 20 bilhões em apenas um ano. Os dados são da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Crescimento contínuo Em 2025, a expectativa é que o país alcance o 8° ano consecutivo de expansão do setor. Desde 2018, este avanço é impulsionado principalmente pela transformação digital e mudanças nos hábitos de consumo. Aumento no ticket...

Relatório divulgado no final de outubro traz as movimentações de setembro no e-commerce

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De acordo com o relatório de setembro da Conversion – divulgado no final do mês de outubro –, o iFood ultrapassou a Aliexpress e assumiu a 8º posição no Top 10 dos maiores e-commerces do Brasil. Mas as informações não param por aí. Setembro trouxe diversas novidades dentro do Top 30 dos maiores e-commerces brasileiros. Foram muitas movimentações interessantes e ascensão de novos players ao Top 20 e 30. O responsável pela maior movimentação de setembro foi o iFood, grande nome do setor de alimentos no Brasil, ultrapassando a gigante chinesa AliExpress e assumindo a oitava posição no ranking....

E-commerce: agosto fecha com queda de 5,8%, aponta relatório

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Com o resultado, obtido em relação ao mês anterior, o 8º mês ainda é um dos melhores do ano. Agosto foi um mês desafiador para a maioria dos setores do e-commerce brasileiro. Mas apesar da retração é o 5º melhor mês do ano para o setor. A apuração foi feita pela Conversion e está detalhada no Relatório Setores E-commerce no Brasil – realizado e entregue em setembro, refere-se ao mês anterior. Cosméticos, Joias e Relógios Puxado pelo Dia dos Pais, o setor de cosméticos apresentou um crescimento de 1,6%, com a Natura como grande responsável pelos resultados positivos, obtendo...

Itens para casa apresentam crescimento no primeiro semestre, registra pesquisa

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Apesar da alta inflacionária, o faturamento desses artigos cresceu 6,4%, apontam setores especializados. A produção nacional de artigos para casa registrou um crescimento de 5,3% no primeiro semestre de 2024, segundo dados do IEMI – Inteligência de Mercado, em parceria com a ABCasa (Associação Brasileira de Artigos para a Casa, Decoração, Presentes, Utilidades Domésticas, Festas, Flores e Têxtil). “O desempenho supera a média da indústria de transformação nacional e reflete uma recuperação do setor,” a nota foi divulgada pela plataforma e-commerce brasil. Segundo divulgado, o faturamento do segmento também acompanhou essa evolução, com alta de 6,4% no período. No...

Aliexpress ultrapassa Shein e assume a liderança no setor de importados brasileiro, aponta relatório

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As gigantes asiáticas vêm se consolidando ainda mais com o crescimento recorde da Shopee e o Aliexpress ultrapassando a Shein no setor de importados. O trio já detém 15,4% do e-commerce brasileiro e continuam batendo recordes. Esse é o resultado apontado pelo relatório referente a Junho de 2024, realizado e entregue em Julho de 2024 pela Conversion. Criada em Singapura, a Shopee já domina 9,2% do market share brasileiro, perdendo apenas para o Mercado Livre, com 14,5%. A empresa singapurense ultrapassou os 230 milhões de acessos somente no último mês, considerando visitas ao app Android e web. É o...

Shopee é o segundo maior e-commerce do Brasil ultrapassando a Amazon, saiba por quê

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Empresa asiática supera pela primeira vez a Amazon e sobe no ranking dos marketplaces. Os 201 milhões de visitas registrados no mês de maio pela Shopee, com aumento de 10,8% em relação ao mês de abril, surpreendeu e colocou o marketplace agora em concorrência direta com o Mercado Livre pelo tráfego online no Brasil. A Amazon contabilizou 195 milhões de acessos, com crescimento de 3,4% em relação ao mês anterior e ficou em terceiro lugar no ranking, de acordo com a análise da Conversion. Milhões de acessos “Vale destacar que a Shopee tem investido cada vez mais no país...

Qual a diferença entre Phydigital e Omnichanel? Aprenda e conheça 3 dicas

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Atrativos como entrega das compras feitas na web ou a praticidade das possibilidades de trocas de produtos, como roupas ou calçados, geralmente precisam merecer atenção especial dos vendedores. Saiba a importância e o que significa o phydigital. Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM), phydigital é o resultado das junções das palavras físico e digital, algo que se tornou importante para os negócios. No mundo do varejo, significa a integração dos meios online e offline, com o objetivo de proporcionar uma experiência única para o cliente. “Esse processo de compra é considerado uma transformação digital onde as marcas...

Dia do Frete Grátis agita o e-commerce: é 28 de abril – aproveite

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Criado pelos empreendedores americanos Luke e Maisie Knowles, a data alavanca as vendas em um mês com poucos atrativos que precede uma das datas mais esperadas do ano. O Dia do Frete Grátis acontece no Brasil no dia 28 de abril este ano. Segundo pesquisa da Opinion Box, em parceria com a Octadesk, um dos principais fatores – com uma média de 67% das respostas – para finalizar uma decisão de compra é o frete grátis. Outro ponto que chama atenção é o prazo de entrega, com 44% dos consumidores ressaltando que é um fator importante no momento de...

Após bons desempenhos, e-commerce registra primeira queda de tráfego em 2024

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A avaliação foi divulgada pela Conversion, agência de SEO que mensalmente apura os resultados do e-commerce no país. Apesar da queda, perspectivas para os próximos meses apontam para uma possível retomada, com o Mês do Consumidor e Dia das Mães. Depois dos bons resultados do fim de 2023 e janeiro deste ano, o tráfego do e-commerce seguiu a tendência esperada para fevereiro e caiu 12,3% na comparação ao mês anterior, somando 2,34 bilhões de visitas únicas. O número é 1,2% menor do que o de fevereiro de 2023, quando os acessos também haviam caído após o desempenho positivo de...

E-commerce perde tráfego em dezembro, mas permanece aquecido, afirma pesquisa

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Setor de marketplaces cai 8% em dezembro, ainda assim o melhor resultado desde julho do mesmo ano. Depois do ápice de visitas em novembro, por conta da Black Friday, a queda esperada nos dados de dezembro, de 8,6%, não foi suficiente para desaquecer o tráfego nas plataformas. No total, 2,57 bilhões de acessos foram registrados no mês. Os dados são da pesquisa Conversion, em recente levantamento do setor divulgado em janeiro/2024. Demanda Diego Ivo, CEO da Conversion, observa que o último mês do ano ainda é marcado pela demanda aquecida das compras de fim de ano. É assim que...

Os ladrões de cargas que se cuidem, saiba por quê

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FedEx testa inteligência artificial em vans elétricas contra o roubo de cargas e veículos. Por Giuliano Gonçalves / e-commercebrasil Em São Paulo, a FedEx Express começou a testar vans elétricas equipadas com inteligência artificial. A solução, desenvolvida pela startup T4S Tecnologia, conta com câmeras com inteligência artificial interligadas com o Centro de Operações de Segurança (SOC) da FedEx. Vale destacar que, no Brasil, o estado de São Paulo obtém o maior índice de roubos de carga, batendo 41,80% das ocorrências nacionais. Busca para reduzir prejuízos Somente no primeiro semestre deste ano, o Brasil registrou 17.230 roubos de carga. De...

Segurança digital: TransUnion aponta crescimento de fraudes, leia e proteja-se

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Fraudes digitais: 30% dos brasileiros afirmam terem sido alvos, segundo o levantamento. “No caso específico do Brasil o crescimento é de 144%”, afirma o estudo. O relatório Tendências de Fraude Digital Omnichannel 2023, da empresa TransUnion, analisou o comportamento das fraudes digitais no período de 2022. Segundo a pesquisa com os consumidores, desenvolvida para o relatório, o aumento das transações digitais também significa um maior risco de fraudes, afirma a líder global norte-americana, presente em 30 países, unida com a Crivo e a ZipCode, duas das mais respeitadas empresas brasileiras de análise de informação e dados. Aumento global de...

MPEs: presença digital é ‘questão de sobrevivência’, leia

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Ela já passou, mas está na memória de todos. Estamos falando da pandemia que atingiu o mundo e causou grandes mudanças no comportamento das pessoas e das empresas. Uma delas é a ativação do comércio eletrônico e o uso das ferramentas digitais: “Essa é uma mudança que veio para ficar”. Conforme a Pesquisa Pulso do Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) em parceria com o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) divulgada na semana passada (13/09), a digitalização das MPEs (Micros e Pequenas Empresas) alcançou o melhor resultado desde o início da pandemia de...

Mercado Livre, Amazon e Shopee continuam na liderança dentre os marketplaces no Brasil

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Uma pesquisa feita no mês passado e divulgada pelo Moneytimes, apontou os líderes dos e-commerces mais buscados entre os marketplaces. Leia também um comparativo entre a surpreendente Shopee vs Mercado Livre. A pesquisa da Conversion mapeou quais foram os nomes dos e-commerces mais procurados pelos consumidores até o mês de julho em relação a 2023. Em agosto, o levantamento apontou que o e-commerce registrou alta de 3,4% em julho e a Amazon detém 28% do tráfego. Ainda sobre os números do e-commerce no Brasil, a ABComm, divulgou ontem (29), que o setor chegou a R$ 80,4 bilhões em vendas...

Tendências do e-commerce: comprar online é cada vez mais habitual, mostra estudo

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Sexta-feira | 18 de agosto, 2023 Um levantamento encerrado em maio deste ano aponta aumento das compras online em projeções futuras. O estudo teve como base o comportamento do consumidor brasileiro e explora as tendências do e-commerce no Brasil. Ainda há quem duvide das compras online. Também existe um público que pesquisa em lojas e acaba comprando online. E, por fim aqueles que nem cogitam essas possibilidades. Certo é que 85% dos consumidores compram online ao menos uma vez por mês, aponta a pesquisa E-commerce Trends 2024 da Octadesk e da Opinion Box. “Foram mais de 2 mil consumidores...

Google Pay é o novo meio de pagamento ao redor do mundo

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Sábado | 10 de junho, 2023 Anunciado a menos de cinco dias, o sistema dee pagamentos do Google já está integrado a 3 mil e-commerces. O Google anunciou, no dia 5 de junho, a opção da integração nativa de sua ferramenta de pagamentos, o Google Pay, em três mil e-commerces ao redor do mundo. A novidade faz parte de uma parceria da gigante de tecnologia com a VTEX, incluindo todas as associadas na possibilidade. A partir de agora, clientes destes sites consegue pagar com o Google Pay na própria página do check-out. Cada vez mais presente no cotidiano, a...

Roupas e vestuário puxam a lista dos desejos das mamães este ano, saiba mais

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Domingo | 30 de abril, 2023 A Shopee empresa de origem chinesa que passou a concorrer no Brasil com gigantes como Mercado Livre e Amazon, sinalizou na última quinta-feira (27), que segundo sua pesquisa os brasileiros pretendem gastar em média R$ 200 com os presentes no próximo Dia das Mães – neste ano a data será comemorada em 14 de maio (leia aqui). Outra pesquisa, publicada pela Score Retail em parceria com a Hibou, apurou que até agora o item vestuário está puxando a lista de produtos mais desejados neste ano. A fim de entender as expectativas da população...

Dia das Mães: brasileiros pretendem gastar 200 reais em média, aponta Shopee

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Domingo | 30 de abril, 2023 Uma pesquisa divulgada na última sexta-feira (28) pela Shopee, apontou quanto os brasileiros deverão gastar. De acordo com a pesquisa da Shopee, serão gastos em média 200 reais com os presentes no Dia das Mães que acontece no segundo domingo do mês de maio. Além disso, apenas 27% dos respondentes já sabem o que vão dar para suas mães. Entre os itens de preferência na hora da escolha estão roupas e acessórios (41%), itens de casa, cozinha e decoração (22%), produtos eletrônicos e de Saúde e Beleza (16%). Interessante anotar que uma pesquisa...

Mercado Pago anuncia o Point Tap para pagamento direto no celular do vendedor

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Segunda-feira | 17 de abril, 2023 O anúncio foi feita na última sexta-feira (12) em coletiva de imprensa realizada no interior do Aeroporto de Congonhas, em São Paulo. O novo dispositivo vai funcionar com o app Mercado Pago e pode se tornar a nova sensação dos pagamentos presenciais. Além de anunciarem diversos novos produtos e novidades sobre a identidade de marca do Mercado Livre e Mercado Pago, o vice-presidente sênior no Brasil e a vice-presidente de marketing para a América Latina – respectivamente Túlio Oliveira e Pethra Ferraz –, destacaram o Point Tap, uma “maquininha sem maquininha”, que processa...

Millennials planejam continuar comprando no e-commerce

e-commerce, Notícias

Segunda-feira | 3 de abril, 2023 Os “millennials” planejam manter as compras online, segundo nova pesquisa da ESW – companhia especializada em comércio eletrônico global. O levantamento foi realizado em 16 países. A geração Y ou geração do milênio – nascidos entre os anos 1980 até o final do século XX – deve manter o hábito de comprar via e-commerce. Além disso, mais de um quarto aumentará seus gastos online em 2023, de acordo com a nova pesquisa da ESW, divulgada no final de março. O setor está em crescimento proporcionando novas oportunidades de comércio eletrônico para as marcas...

Conheça o ‘click to pay’ que chega em breve ao comércio eletrônico

e-commerce, Notícias

Sábado | 11 de março, 2023 Os pagamentos com cartões movimentaram 3,31 trilhões de reais em 2022. Os dados são da Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços), associação que representa as empresas de meios eletrônicos de pagamento, que deve lançar o “click to pay”. O crescimento, em comparação com 2021, foi de 24,6% no valor transacionado com cartões de crédito, débito e pré-pagos. Mas a Abecs teme o avanço do Pix como meio de pagamento eletrônico e está tomando providências para dar uma resposta. Uma delas é o “click to pay” que está previsto...

Retiradas nos PUDOs podem aumentar vendas no e-commerce, saiba como

e-commerce, Notícias

Sexta-feira | 13 de janeiro, 2023 Entenda como eles podem facilitar e aumentar as vendas do seu e-commerce. Conheça as observações de especialista em comércio eletrônico e o que a sigla em inglês siginifica. “O processo de entrega de mercadoria é um desafio para todos no e-commerce, principalmente para os vendedores menores ou que estão iniciando a trajetória nessa modalidade de vendas, já que não possuem centros de distribuição espalhados em diversos estados como as grandes e tradicionais empresas de diversos segmentos.” Foco na entrega A afirmação é de Valéria Mancini, especialista em comércio eletrônico, marketing e negócios digitais....

Clientes esperam vantagens quando fornecem dados pessoais, aprenda

e-commerce, Notícias

Sexta-feira | 13 de janeiro, 2023 Dados dos clientes podem fazer a diferença nos negócios. Esta já não é mais uma hipótese, a compilação de dados pode ser o grande diferencial entre o sucesso e a mesmice. Em última análise, os consumidores exigem experiências cada vez mais personalizadas durante sua jornada de compra, seja em lojas físicas ou no e-commerce. Para adotar estratégias de vendas que façam sentido é importante obter o máximo conhecimento dos perfis dos clientes e perceber seus gatilhos. Como isso funciona? “A principal forma de garantir isso é através da identificação do consumidor na hora...

Amazon terá 48 horas de Black Friday, veja as ofertas

Negócios, Notícias

Domingo | 20 de novembro, 2022 Os descontos irão variar até 70% em diversas categorias de produtos. A Loja Apoie Pequenos Negócios terá 15% das vendas revertida à Aldeias Infantis SOS, que atua no cuidado e proteção de crianças, jovens e suas famílias. Os e-books poderão chegar a 90% de desconto. As datas já estão firmadas e a Black Friday da gigante do e-commerce começa à meia-noite do dia 24 de novembro e vai até as 23h59m do dia 25, respectivamente quinta e sexta-feira da próxima semana. “Evento terá descontos em milhares de produtos, em diversas categorias, incluindo dispositivos...

O comércio de bairro e a concorrência dos marketplaces

e-commerce, Notícias

Quinta-feira | 10 de novembro, 2022 Enquanto, ano a ano, os shoppings apresentam resultados cada vez mais positivos, o comércio varejista que já figurou dentre as melhores opções de compras, hoje vive altos e baixos. Uma competição desigual se abate, até certa medida, sobre o comércio varejista que após o advento e profusão dos shoppings centers ao longo do tempo passou a ser conhecido como comércio de rua. Isso por não estar localizado em espaços nobres dos shoppings, apesar de os pontos de vendas dos grandes varejistas serem encontrados em ambos os lugares. Varejo online Os varejistas de médio...

Vendas no final deste ano podem surpreender, leia

Comércio, Economia, Negócios, Notícias

Domingo | 23 de outubro, 2022 As possibilidades pendem para ambos os lados da balança. A Copa do Mundo fora de época e a política do futuro no Brasil – que só será conhecida a partir do dia 30 de outubro – pesam nas decisões e opiniões. O Diário do Comércio (DC), órgão de imprensa da centenária Associação Comercial de São Paulo (ACSP), ouviu lojistas, fez algumas considerações e conversou com o economista Nelson Barrizelli, que também é consultor de varejo. Para ele “os lojistas devem reduzir despesas fixas e aumentar as variáveis, além de casar a compra de...

Pix deve substituir boletos entre os meios de pagamentos do e-commerce

e-commerce, Economia, Notícias

Domingo | 23 de outubro, 2022 Ao que tudo indica os boletos estão com os dias contados nas preferências do comércio eletrônico, apesar do prejuízo dos bancos que ao longo do tempo perderam as taxas cobradas para as emissões dessa forma de pagamento, o processo parece irreversível. Nas últimas semanas, a mídia especializada em Economia tem noticiado que o Pix deve substituir os boletos nas transações por e-commerce. A preferência entre os brasileiros pode decretar o fim desse meio de pagamento nas transações feitas pela web. Abandono de carrinho De acordo com o InfoMoney – o maior site especializado...

E-commerce e o direito de arrependimento nas compras pela internet, entenda

e-commerce, Notícias

Domingo | 10 de outubro, 2022 Em um levantamento feito no mês passado, a Proteste orienta os consumidores no que tange ao direito de desistência de uma compra via e-commerce. O comércio on-line que já caminhava a passos largos até 2019, tomou um impulso com a pandemia. Três anos depois, o e-commerce se consolida e continua crescendo no Brasil. Em cada ponta a tecnologia avança para atender e satisfazer os interesses dos compradores e vendedores. Milhões de reais são investidos em logística, principalmente pelos grandes players do setor. Fraudes Apesar de tantos benefícios do e-commerce, há quem encontre maneiras...

E-commerce: evoluindo com as compras online, vídeo

e-commerce, Notícias, Vídeos

Sábado | 24 de setembro, 2022 O comércio eletrônico seguiu seu caminho que o levou à aplicação de novas tecnologias. As mudanças estão sendo sentidas no varejo e cada vez os marketplaces são exemplo dessa evolução. Ainda é um pouco cedo para o metaverso, no que diz respeito ao pequeno comércio das ruas de bairros, tomando como exemplo a capital paulista, que abriga a maior concentração de lojas varejistas no país. No entanto, os pequenos comerciantes já sentem [ou não] a influência de robôs processadores e dos influenciadores digitais – o mais novo fenômeno das redes sociais que os...

E-commerce deve faturar 4,9 trilhões em 2025 na AL

e-commerce, Notícias

Domingo | 4 de setembro, 2022 O número expressivo foi divulgado pela Associação Brasileira de Automação e aponta crescimento nessa modalidade de vendas, apesar da crise econômica mundial pós-pandemia e alta inflação. Segundo a associação foram 139 bilhões de dólares em volume de negócios no ano passado e as expectativas para os próximos dois anos são de alta nas vendas na América Latina (AL). A liderar esse modal os grandes players, como Mercado Livre, Americanas, Magalu e VTEX. Mercado gigantesco O levantamento junto aos grandes players, apontado pela associação, deixa claro o amadurecimento do comércio eletrônico no Brasil. Esse...

Comércio tradicional X e-commerce: Conheça os gatilhos de consumo da geração Z

e-commerce, Notícias, Tatuapé

Quinta-feira | 4 de agosto, 2022 O tema foi abordado nesta semana e mostra a mudança dos costumes no consumo dos nativos digitais. Bairros de intenso comércio como o Tatuapé e Anália Franco na zona leste da capital estão sob o olhar dessa nova geração. Com reportagem de Mariana Missiaggia / Diário do Comércio “Diferentemente de gerações passadas que planejavam passar horas dentro de um shopping aos fins de semana para relaxar, a geração Z construiu um padrão de consumo diferente. Dados da Organização das Nações Unidas (ONU) mostram que esse público já corresponde a 30% da população do...